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数字化如何改变汽车销售行业的命运

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数字化如何改变汽车销售行业的命运

发布日期:2018-02-26 作者: 点击:

贵州汽车销售行业正走到十字路口经历着自我重塑。 随着数字化成为消费者的日常生活的一部分,汽车经销商蓦然发现自己的竞争对手竟成了手机生产商。OEM厂家正在用各种各样的移动服务和增值服务争取数字客户,因为这一部分业务才是未来利润的不竭之源。其他行业如平台、软件和云服务提供商也涌入汽车行业。未来的消费者旅程越来越有趣了。

 

未来的汽车消费者将会获得前所未有得的“溺爱”,“产品天才”将会把消费者的愿望都一一摆上展台,那个认为购买行为一旦结束,销售人员则不再需要笑脸相迎的时代已经一去不复返了,未来销售人员的工资不再基于销售额来计算,更重要的是顾客满意度。

 

通过app买车也未尝不可


客户可以根据自己的喜好,选择订购渠道:家用个人电脑,智能手机,或者是传统经销商网点。人口结构和技术进步的变化都表明,消费者对数字购物的接受度越来越高。通过app购买汽车? 未尝不可。在美国,福特正与总部位于加州的科技金融公司AutoFi合作,不久之后消费者即可以通过数字化平台, 直接从福特和林肯经销商的网站下单购车。福特委托哈里斯进行的民意调查显示,购买汽车时,83%的顾客希望尽量减少花在经销商那里的时间。

 

未来,像保养与维修这样利润丰厚的售后服务可以由汽车制造商统一运营的服务中心完成。 消费者无需再为送修和提车而支付额外的费用。这部分售后服务节省下来的成本支出完全可以回馈给消费者。消费者维修与保养的数据也可以全部收集反馈给汽车OEM厂商。这一切还有很长的路要走,但我们已经迈出了可喜的第一步。

 

贵州汽车销售数字消费一代已悄然到来


贵州汽车销售提醒:“未来几年,年轻的数字化一代消费群体将会成为汽车市场最大买方。汽车制造商、进口商和经销商将不得不调整他们的销售和分销体系,通过采取定制化、品牌导向和多通道等策略,吸引那些经常往返于在线销售商和比价门户网站的年轻买家。”科尔尼管理咨询公司董事刘晓明说道。


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